“连接微信，助力服务商”，企业微信正在改变企业的运作模式

原标题:连接微信，帮助服务商

图片来源：视觉中国

连接10亿用户的使命不仅是个人用户，也是拓展企业用户的重要途径。

腾讯团队于2016年成立，本着让每个企业都有自己的微信的初衷1.0企业微信版本后，2017年6月，企业微信2.0相比之下，版本悄然上线1.0版本（有IN、视频、邮件、电话等功能)，2.0版本不仅完美1.0除了版本功能的诸多不足(如合并企业号)外，还开放了API接口丰富API更方便企业访问和开发更多的办公应用程序。就在几天前，企业微信团队再次发布了大量新闻，企业微信和微信新闻交流功能正式开放内部测试，不仅完全改变了工作和生活的缺点，企业内外沟通不良，而且做了企业内外的独家连接器，彻底改变了企业的经营模式。

   更有可能通过微信消息连接10亿用户

企业微信将与微信交流，赋予企业和员工更强的工作能力。就在几年前，微信公开课PRO中国，微信之父张小龙向外界展望了企业微信的下一个愿景。3月30日，企业微信和微信新闻正式通过内部测试，实现了这一愿景。同时，在4月12日举行的中国互联网 数字经济峰会上，腾讯集团董事长兼首席执行官马化腾个人平台，作为腾讯推广数字化的七种工具之一，企业微信和个人微信正式实现内部测试，他表示，腾讯将成为各行各业的数字助手。作为腾讯的七种武器之一

企业微信产品部助理总经理卢青伟作为专属连接器，还告诉钛媒体，我们的定位是不断赋予连接员工、员工和事件、员工和应用的基本能力。

企业微信产品部助力总经理

众所周知，在企业微信和个人微信实现内部互联测试之前，人们经常抱怨：工作和生活都不清楚。事实上，这不仅是企业微信探索企业化道路上的一个难题，也是移动办公软件市场的一个痛点。随着企业微信与个人微信的互联，这一关键似乎得到了解药。

它可以将企业员工想象成神经元，许多接触点可以帮助企业创造价值。企业微信是一个智能大脑，将这些信息和数据分发给每个神经元，使这些神经元能够快速流通，从而提高企业的生产效率。陆青伟表示，企业的信息流可以提高企业的效率。

对于企业来说，如果员工对外沟通使用微信，无法追溯其沟通内容。而许多客户的信息基本掌握在员工自己的手中，一旦员工离职，客户信息极有可能丢失。为此，企业微信除了做内部的连接器之外，还能够帮企业连接消费者，就是企业微信与微信的消息互通。

在内部测试当天，成千上万的企业来注册。企业微信和微信新闻交流带来的第一件事是统一的客户关系。陆青伟说，在企业微信中添加客户是以企业认可的形式。员工在企业微信中添加微信，该人为实名系统，并将显示公司名称。一点打开，你就会看到公司名称，上面有一个钩子，将显示公司的注册时间、行业属性和企业状况，但也可以更好地显示企业的形象。

比如企业微信开的API接口能力，与企业自建CRM系统(客户关系管理)访问实现互通和微信客户管理。企业微信通过开放接口支持和自建微信流量用户CRM系统的相互配合将构建新的会员管理系统，颠覆当前客户服务和销售管理系统的关键。

目前，企业数字化转型正在全面展开。如何做好企业数字化转型的助手，特别是对政府和大型企业，是企业微信进入企业化资本的重要障碍。陆青伟表示，企业微信专注于B端内的能力不仅仅是B2B能力，还有B2C能力和各方能力的释放将成为政府和大型企业数字化转型的最佳助手。此外，与微信一致的经验，无论企业成员的组成如何，都不需要配置。为企业微信提供统一的地址簿，无需添加朋友即可立即与跨部门人员沟通，甚至拉视频会议，共同进行视频沟通。

对于微信生态中用户的连接，企业微信有太多的群体想要接触。事实上，企业微信和微信新闻的连接只是企业微信独家连接器的第一步。陆青伟还透露，未来将与小程序、微信支付等进行深入连接。作为微信生态系统的一部分，除了总是极端开放外，我们还开放了产品功能和服务，为企业提供服务。

截至目前，在企业微信的开放生态中，注册企业用户150万，活跃用户3000万。此外，还有10亿微信用户。企业微信展示的是涵盖不同行业的想象力、潜力和广阔的行业前景。

   用行业标杆树立企业微信旗

虽然企业微信上线不到2年，但已经渗透到50多个行业。据公开披露，企业用户150万，活跃用户3000万。这对于想要服务的企业级市场来说只是少之又少。如何快速将企业微信专属连接器扩展到企业数字化转型，企业微信选择以行业标杆案例树立旗帜。比如软件和信息技术服务商软通动力、汽车制造商长安汽车、广东省水利厅、德邦物流等优秀企业。

2011年成立的软通动力，其业务主要包含软件技术服务、企业数字化转型服务以及教育培训业务，目前公司分布国内大部分地区以及北美、日本、欧洲、非洲、南美洲等。对于一个从小成长起来的大公司，往往会出现一个通病，那就是金字塔式的结构——层层汇报，信息在传递的过程中大大降低沟通的效率，另外为了业务的拓展，逐步开发很多APP，而且往往收效甚微，推广难做，维护难度更大。

为此，通过将企业微信与自身垂直行业能力相结合，软通动力在企业微信中实现了通信融合、移动办公、数字化管理等能力，在现场管理、供应链资金收付、企业微信工资单、客户管理等场景中建立了移动数字平台，实现高效的移动管理。

软通电力接入微信仅6周，覆盖人数和日活跃人数超过4万，覆盖全球12个国家100多个城市。

长安汽车有155年的历史，34年的汽车制造历史，随着互联网 的微风，第三次创业，即提高效率和效率，以数据为驱动，贯穿研发、制造、供应链、市场和销售四条核心业务线，实现从制造企业向制造服务企业转型的价值链升级；以用户愉悦体验为目标，注重电气化、智能化、互联网、共享，创造终极梦想、尖叫的产品升级；以创造价值为目标，构建人、汽车、生活生态系统，拓展产业链，构建新生态目标。

长安汽车选择企业微信的原因是被企业微信的功能和体验所吸引。长安汽车营销信息技术部主任景晓飞表示，企业微信最大的特点是以人为本、用户体验和沟通 ** 、开放生态和快速迭代。目前，长安汽车通过企业微信实现了企业组织结构的快速转型，提高了组织运营管理效率。同时，长安汽车从以产品为中心向以客户为中心转变，快速响应市场变化。企业微信与微信的一致运营经验也允许员工自发自愿使用企业微信，覆盖企业的各种沟通场景，进一步提高办公效率。

目前，企业微信用户初步测试超过4万，覆盖企业50多家，日常生活超过2万，日均新闻数量超过20万。在外部，我们有成千上万的合作伙伴和经销商，成千上万的销售顾问，5000多个日常生活。

景笑飞表示，长安汽车使用企业微信带来的价值体现在：

首先，在全球组织组织合作。目前，长安汽车在全球拥有研发机构，海外分支机构与国内的沟通也通过企业微信进行。高管组也在企业微信上，随时向我们分发任务，沟通非常方便。

其次，对于合作伙伴、经销商甚至广告合作伙伴，可以拉入企业微信。提问和招人都很方便。例如，通过企业微信，我们建立了全国市场销售和服务问题。直接的好处是市场问题可以在一天内解决。据统计，效率提高了65%。

企业微信还可以实现跨部门数据共享和分工合作，实现全民治水。广东省水利厅结合公共服务平台、河长服务平台、监督管理平台，实现跨部门数据共享与分工合作，打造全民治水的高效治水圈。1.6万。

广东省水利厅河长办公室总工程师王战友说：我们的目标是建立智能河长系统，实施智能管理。企业微信可以使河长 ** 在平台上，用手机号码实名验证登录，形成平面管理、高效沟通的组织形式。

对于一家拥有14万企业微信用户的公司来说，随着年业务的增长，它将超过20%-30对于增长%的德邦物流来说，沟通首先是一个大问题。随着企业微信的接入，沟通、信息和应用大大提高了物流行业的办公协调效率。

德邦物流及IT本部副总裁钟志龙表示，在企业微信工作台上，德邦物流开发了定期消息、投诉工单、业务监控、产品维护等IT服务台、监控警告、任务分配、企业邮箱、移动打卡等应用，从沟通管理、新闻推送、应用嵌入三个方面提高物流企业的办公协调效率。截至2018年3月，德邦物流企业微信日活量达到6万，安装量达到11万。

   做行业数字助手，半条命把企业微信交给服务商

企业微信作为微信生态的重要组成部分，自然继承了微信一致的沟通体验、企业统一的地址簿和综合的沟通功能，不仅可以帮助企业实现内部办公室的高效沟通，而且具有丰富的OA应用和开放API界面允许企业在企业微信的帮助下创建独家移动办公门户网站。企业微信开放的服务提供商系统也为企业和服务提供商提供了更丰富的界面和解决方案，进一步帮助企业实现办公、沟通和管理的数字转型。

众所周知，虽然微信作为国家应用拥有10亿用户，但在企业应用场景中没有优势。企业不会因为微信的自然优势而为微信买单。他们更注重如何有效地解决问题。对于这些需要解决实际问题的企业来说，真正了解自己需求的人才是这些第三方服务提供商。

卢青伟还告诉钛媒体：企业市场需要慢工作，企业市场包括信息到数字转型，变化非常快，我们需要更新迭代非常快，我们去企业，与他们讨论各种场景和解决方案，然后与我们的合作伙伴解决这些问题，我们做更多的能力输出和API我们需要依靠广大合作伙伴来满足客户的各种需求。在这一点上，我们的定位与腾讯一致。我们只有一半的生命，另一半的生命应该交给生态合作伙伴。

对于擅长连接器的腾讯或企业微信来说，这需要对服务提供商进行极端的开放。例如，许多大型企业特别涉及内部沟通效率和内部沟通效率ERP等等，他们更注重有合作基础的朋友，这将更符合他们的利益或效率。

为此，卢青伟还表示，对于企业底层的软件或系统，如ERP你可以和你的合作伙伴一起做，并使用高频通信来访问他们的所有业务链接。就像神经元有很多一样，每个业务系统都会分发需要做的事情，比如这个过程，或者这个链接，它会让相应的人做这样的事情，处理这样的事情，你可以通过企业微信部署到这个链接或这个点，这个部署手段是我们相对较强的能力，然后实现强连接。

事实上，我们对第三方或服务提供商也是非常极端开放的。我们的服务提供商有大有小，比如微软，SAP等巨头，也有十几个人的小团队，还有包括像用友、金蝶这样传统企业服务的合作伙伴，同时在这个体系里面我们也欢迎各类的服务商。”卢青伟表示，在这个庞大生态里，企业微信只是提供连接能力，连接小程序、连接公众号、连接微信和连接内部沟通场景，还提供更加丰富的平台。但这个海量企业市场还需要靠千千万万服务商来做，他们能够非常贴近用户去做服务。

纵观整个企业即时通信领域，形成了两种完全不同的风格，要么是精致的集成系统，要么是绝对开放的平台系统。显然，企业微信选择了更开放、更包容的合作态度，致力于为合作伙伴提供与微信生态相连的平台，共同创造繁荣的生态。

这也是企业微信的愿景。事实上，企业微信和其他即时通信领域的产品都为企业提供更好的服务。但这一愿景对当前的企业微信更为迫切。在未来，我希望企业认为企业微信越来越容易使用，越来越丰富，他的合作伙伴越来越多，可以为他提供越来越好的体验和服务，然后一起实现多方利润。首先是企业利润，然后是合作伙伴利润。在最终用户利润的情况下，我们有一个更丰富的用户群。陆青伟说。

今天，企业微信作为企业专属的内外连接器，承载的使命不仅仅是沟通工具或办公应用，更是企业内外连接的完美解决方案，推动企业数字化转型型的生态体系。微信团队也向钛媒体表示，2018年企业微信还将提供更多的API能力，与企业、第三方开发者一起共同繁荣企业微信的连接生态。在企业数字化的进程中，助力更多合作伙伴实现智慧升级，不是革命，而是共赢。（本文首发钛媒体，作者/徐有伟）