2019年CRM系统最新排行排名

CRM国外有两个权威的客户关系管理系统排名：Gartner销售自动化（SFA）魔法象限以美国命名IT杂志 PCMag的CRM排名。国内排名比较多，很多媒体都推出了自己的排名。CRM软件列表。对于用户来说，选择过程的客观性、公平性和公正性决定了CRM排名的参考价值。

Gartner世界闻名IT研究和咨询公司。它的分析师每年都会被选中SFA魔力象限(Magic Quadrant)，在全球产品和服务方面都很成功CRM制造商(包括本地部署和SaaS）。魔法象限不仅仅是给出公司排名的统计数字或功能列表，而是从公司的前瞻性和执行两个维度，将竞争公司分为利基企业、远见、挑战者和行业领导者，以解释公司之间的差异和各自的实力。

而PCMag是世界上最大的IT媒体ZD该集团的旗舰出版物以产品和技术评估而闻名。它以实验室产品评估为基础，结合真实性CRM用户评估投票为中小企业用户和个人用户提供IT产品采购指导信息是消费者和企业采购的良好参考。

6月，PCMag 宣布2019年最佳CRM企业选奖。参加评选的8家公司CRM制造商都是世界顶级制造商CRM厂商，包括Zoho、Salesforce、Oracle、Microsoft Dynamics、SAP等。最终 Zoho CRM 手机稳定可靠，使用方便app、集成邮箱、自定义报表、工作流自动化等方面的优异表现最终获胜。

PCMag“2019最佳CRM综合编辑选择奖和读者匿名调查问卷评选结果后，获得企业选择奖。无论选择维度如何，Zoho CRM领先优势非常明显。

4月，Zoho CRM荣获了2019年Gartner Peer Insights销售自动化类别客户选择荣誉称号。该奖项来自客户的反馈，是最终用户专业人士对市场供应商的认可。

此外，Zoho CRM还连续8年入选Gartner销售自动化魔力象限由分析师评选，每年在公司的前瞻性和执行力上都有一定的进步。2019年SFA魔法象限的结果还没有出来，那就看看Zoho能否继续入选？

除了美国，Zoho全球影响力也在逐渐增强。去年年底，Zoho在中国市场，Zoho选择其他国际CRM不同品牌的发展战略。例如，在中国建立两个数据中心，在数千台服务器上部署产品，让中国用户拥有快速流畅的服务器CRM体验；不依赖代理商，主要依靠直销，扩大中国团队规模，努力为中国客户提供高质量的本地化服务支持。这些投资反映了行动Zoho对中国市场的看重，也得到了本土市场的认可。

5月，Zoho国内首款CRM人工智能销售助理、基于大数据的客户信息分析和科学决策等创新技术点荣获2019年数字博览会领先科技成果奖。这是中国大数据领域唯一的社会科技奖励，代表了大数据领域的最高水平。组织者从全球收集到新技术、新产品、商业模式等614个项目，经过中国互联网协会主席、中国工程院院士吴等国内行业权威专家，最终选出代表国内外科技创新前沿水平的49项领先科技成果。

CRM在客户关系管理系统的排名中，各机构选择的因素不同。用户可以关注他们最关心的点，如服务稳定性、产品成熟度、制造商实力等，并尝试选择更客观和公平的排名作为参考。