职场术语：CRM

在职人员场中，很多人都听见过CRM这个词，它是工作上关键的一部分，立即影响到个人业绩和初入职场发展能力。可是，你了解CRM究竟是什么吗？

CRM全过程是 Customer Relationship Management，中文里译成：客户关联管理方法。

在现代企业，维护保养客户关联，早已成为了主要的工作职责。在一般企业里，市场销售或是网络营销职位的职工都务必有效地维护保养客户关联，才可以站住脚。

而且，一般公司都是有CRM手机软件。很多人又要问：CRM软件用在哪里呢？

实际上，所说CRM手机软件，指的是公司为增强核心竞争优势，利用相对应的网络技术和大数据技术来融洽公司与客户间在市场销售、营销推广和业务上的交互，进而提高其管理方式，向客户给予自主创新式的多样化的客户交互和服務的工作中。

其总体目标是吸引住新客户、保存老客户及其将已经有客户变为忠诚客户，提升市场占有率。

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