CRM系统目的:与客户共赢

CRM在过去的20年里，战略促进了经济的巨大发展，未来将继续发挥至关重要的作用。CRM该系统已成为创造财富的最大驱动力。作为引领时代发展的必要战略，它不仅可以提高企业的核心竞争力，保持客户忠诚度和终身价值，还可以提高企业的盈利能力，实现与客户的双赢局面。

CRM不仅是一种产品，也是一种重要的商业策略。销售人员在与客户接触时，应了解客户的需求，通过问题提出相应的解决方案，引导客户产生共鸣，用这些共鸣教导客户根据需要改变，按需移动，实现双赢。

随着信息技术的快速发展，综合素质的全面提高，CRM解决方案的销售经理的价值也有所提高。必须有一定的条件和技能。首先，他应该对自己的职业保持敬畏，学习周围的客户和行业发展，熟悉业务，以帮助客户解决问题。

同时，有倾听和理解的技能。只有更好地倾听客户的想法，正确理解这些想法，结合行业内重要的专业知识，才能真正挖掘客户的内在需求。成功的销售经理应该学会识别销售机会，这是价值销售的本质——选择真正的客户。通过各种指标，确定这是否真的符合客户的要求，带来好处，具体技能与中国云合作CloudCC CRM工具。会让销售经理如虎添翼。

CRM销售管理的核心是销售自动化。在所有销售渠道中，整合信息技术和良好流程，不断提高销售效率，平衡和优化各销售渠道。

潜在客户（Leads），它是最原始的潜在客户信息或联系信息，就像一张来源广泛的名片，可能来自互联网、商务协会或其他宣传手段。所有这些信息都将流入CRM系统。

筛选后的商机(销售机会)可分为立项、方案演示、决策者认可、商务谈判、关单等。CloudCC CRM由于按需定制的特点，企业可以定制商机阶段的划分，包括与自身业务相关的各种指标，使销售经理能够更准确地记录和掌握客户跟进阶段，也使管理者能够更准确地掌握和控制销售人员的工作进展。此外，潜在客户（潜在客户肖像）或商业机会也可以评分。通过综合评分，判断潜在客户或商业机会与企业的匹配程度和意图，优先跟进最合适的潜在客户或商业机会。所有的商业机会数据都将生成销售漏斗，方便销售经理和决策者一目了然。近年来，云计算、SaaS模式的CRM被许多大厂商认可并作为未来20年的发展目标，如甲骨文、SAP、微软、Salesforce等等。国内市场，神州云 CloudCC成立于2008年，是中国第一批进入云计算的，SaaS 领域的CRM产品研发企业成立初期为Salesforce公司致力于全球咨询实施者十年CRM研发、建设产品及平台，始终如一。服务客户从网易、理光、中国数码、海尔、公牛到阿里、金山、海信、东方钢铁。CloudCC在各行业一次又一次成功应标志CloudCC CRM产品和平台的专业性和SaaS成熟的应用，帮助客户共同成长，共赢未来。