企业微信如何助力企业管理员工？

                                               

   

为了更好地利用企业微信实现数字化转型，帮助员工通过企业微信更容易、更清晰地与客户沟通 ，企业微信管理系统探马SCRM对企业微观的常见问题进行了梳理和回答.

   

   

一、如何避免离职员工带走客户？

   

销售人员可能与公司主管产生 ** ，直接离开而不打招呼，使用企业微信可以帮助企业避免离开员工带走客户

   

1、离职继承

   

企业微信具有离职继承功能。员工离职后，现有客户可以继承给在职员工，避免客户流失。企业微信为员工提供离职客户继承功能。您只需登录企业微信管理背景，删除离职员工，然后将客户分配给在职员工。客户不需要确认。新员工将在24小时后自动更换服务。离职员工将不再收到客户的信息。

   

2、离职群继承

   

除了朋友，只要离职员工是群主，转移的员工都可以继承~但需要注意的是，继承后的群体不支持查看客户与离职成员的历史对话~因此，有必要提前在聊天记录中交接重要内容和文件~避免损失~

   

二、如何管理企业微信的销售流程

   

许多企业经理都会有这样的问题，显然是意向客户，为什么销售不能做呢？销售每天都很努力，但表现并不好。企业微信可以保存员工的聊天记录，经理可以通过他们的演讲和沟通频率了解情况，提高员工的工作效率

   

1、保存聊天记录

   

企业微信的聊天记录，包括聊天过程中的文件、视频、图片和新闻记录，将保存在本地。企业微信设置 --- 文件/文件管理 --- 存储文件可以找到存储位置。

   

只要不手动清除记录或者是更换登录设备，设备本地的聊天记录就可以一直保存，但是企微的云端消息并不可以永久保存。一旦更换了移动设备或者是电脑、清除了聊天记录，所有的东西是都会过期并且无法查看的。一般外部聊天可以保存 7 天，内部聊天最多可以保存 90 天，具体的保存时限可以在企微的管理后台查看。

   

一般来说，客户需要一段时间需要一段时间。如果消息过期和丢失，将影响员工跟进客户。因此，许多企业希望永久保存跟进过程，即聊天记录。针对这一需求，企业微信推出了会话存档功能。打开后，聊天记录可以在员工和客户知情的情况下永久保留。

   

2、避免员工聊天踩坑

   

在与客户沟通时，往往有一些雷区无法触及。为了避免踩雷，企业可以为员工设置聊天敏感词。当员工在与客户聊天时触摸敏感词时，会收到相应的警告或直接撤回。该功能不适用于同事的内部沟通。

   

企业可以在企业微信后台联系客户-安全管控-聊天敏感词配置给员工「聊天敏感词」，有效拦截员工发送给客户(与客户沟通或外部群沟通)信息中的特定关键词。

   

三、企业微信搭配探马SCRM提高员工管理效率

   

虽然企业微信的功能非常强大，但如果遇到恶意删除客户或私下删除客户的员工，单靠企业微信是不可能的。在这种情况下，企业通常会匹配探马 SCRM 系统管理。

   

1、敏感动作提醒

   

探马 SCRM 提供敏感动作提醒功能。当员工删除和屏蔽朋友或触发以下敏感动作时，企业微信将通知企业管理员。

   

   

2、连续删除好友自动锁定账户

   

探马 SCRM 还可以自动检测到违规操作，如果员工在规定的几分钟内连续删除多个好友，则账号被自动暂停使用。这样就最大化的保护公司的客户资源，降低客户流失，并且对客户流失的情况有迹可循。

   

   

探马SCRM员工管理功能护送企业资源，进行智能销售服务质量检验，提高服务质量，欢迎企业试用，体验强大的管理功能！