客户逐渐流失，CRM能做什么?

客户流失是企业经常遇到的事情，客户数据不清楚？访问不及时？不了解客户需求？......这些都会导致客户流失。目前，国内中小企业面临着许多客户管理问题，其中严重的客户流失和低客户转化率已成为严重困扰发展的主要问题，占企业管理问题的80%，让企业管理者苦恼不已。

客户是企业的衣食父母，管理和维护客户是企业生存和发展的动力源泉。当客户流失严重，客户转化率低时，会严重影响企业的生存和发展。因此，企业必须认真对待客户流失。目前，许多企业选择实施它CRM系统管理客户，防止客户流失，CRM客户管理系统是如何做到防止客户流失的呢？下面我们就一起来看一看。

1、让客户资源永久留在公司

铁公司，流水销售，销售离职往往会带走原有的老客户资源，让管理者头疼。CRM帮助企业将所有客户资源纳入系统统一管理，存储客户名称、来源、行业、区域、偏好、电话等，形成客户资源数据库，牢牢控制系统，永不丢失。

2、实时记录谈判进度，提升客户体验

CRM一方面可以建立客户护理措施，通过生日提醒和短信，及时发送亲密祝福，让每个客户享受关怀；另一方面，销售人员每次跟进客户，及时输入沟通时间、方式、内容、结果等，全面了解所有客户，掌握相关交易信息，优化客户体验。

3、客户跟进不及时也是客户流失的主要原因。CRM软件提供客户时间轴，每次客户约定沟通时间、完成时间等反映在时间轴上，时间将显示系统界面的提醒，使销售难以忘记。

总之，要想留住客户，就必须清楚地了解客户的喜好，做好优质的服务。CRM软件，无论业务员在哪里，能够及时为客户提供服务，让客户享受无缝的支持服务，达到优化客户体验的目标。