CRM客户关系管理系统，让销售更加简单

CRM客户关系管理系统概述

客户关系管理是指企业从以往的以产品为中心商业模式转向以客户为中心，以客户为中心是客户关系管理的核心。

CRM管理系统根据客户分类有效组织企业资源，培养以客户为中心的业务行为，实施以客户为中心的业务流程，提高企业盈利能力、利润和客户满意度。

CRM管理体系以客户为中心的运营管理模式，将市场、销售、服务等业务环节有机结合，全面管理客户生命周期的发生和发展过程。不仅如此，企业还采用一对一营销和精细营销的模式，量化管理企业的市场、销售和服务流程，实现员工、业务部门、分支机构和合作伙伴的合作，建立科学的知识管理、价值管理和决策支持体系。

CRM管理系统的核心是客户数据管理。我们可以把客户数据库看做是一个数据中心，利用它，企业可以记录在整个市场与销售的过程中和客户发生的各种活动，跟踪各类活动状态，建立各类数据的统计模型用于后期的分析和决策支持。为达上述目的，一套CRM大多数管理系统具有市场管理、销售管理、销售支持服务和竞争对手记录和分析的功能。

CRM企业内部管理可用于销售管理、工作安排、日程安排、报表管理等。