在微信里，企业要如何才能贴近、留住消费者？

首先，以专业的形象赢得客户的信任。线下，员工穿着品牌服装，站在商店里提供服务，可以得到消费者的认可；在微信中，员工使用企业微信添加客户微信，有企业标志和实名认证，通过日常沟通和朋友圈发布专业知识，建立专业人士，自然获得客户信任，成为客户微信的专业朋友。

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其次，利用数字工具有效地了解客户，提供温暖的服务，提高稳定和高质量的服务的回购。例如，通过企业微信的标签分类管理客户，了解每个客户的特点和偏好，不见面也可以缩短与消费者的关系，让客户感到被重视，有更好的服务体验。它还可以批量为同一标签的客户服务，分别为4到2公斤。

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务自动标签

渠道自动标签（P12）

会话内容标签（P65）

业务自动标签（P78）

此外，通过服务不断积累数据，洞察消费者，不仅可以进一步贴近客户，还可以找到成本更低、效果更好的运营手段，无需盲目依靠割肉。通过微盛·企微管家SCRM企业可以充分了解微信生态中客户的统一身份，了解客户的所有接触点，有利于企业进行客户的精细跟进和转型。

最重要的是，企业需要把客户留在自己手中，才能提供持续稳定的服务。员工使用企业微信添加客户微信。员工离职后，企业可以将添加的客户分配给其他员工继续服务。对于企业来说，留住来之不易的客户；对于客户来说，服务并不中断，一直非常周到。

微盛·企业微信管家的定位主要是围绕企业微信做解决方案，帮助企业运营私域数据，推出行业内第一个企业微信第三方平台scrm解决方案，为企业提供从客户到达、客户转型、客户管理全链的私域数据服务。

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