企业微信VS个人微信有什么优势？

我今年问过的最常见的问题是，企业微型和个人号码有什么区别，有什么优缺点，如何选择？这实际上是一个很容易偏离的问题。

我理解提问者可能想知道两个平台和两个生态的游戏玩法有什么不同，但纯功能比较并不有趣，因为每个家庭的业务状况都不同。即使你告诉你这个功能，你也可能不知道如何将它与业务流程结合起来。但当它上升到业务流程水平时，场景和游戏玩法有点精致。

让我们举一个非常典型的例子。

许多公司目前的私域痛点不是排水，而是老客户的迁移和新客户的跟进。

客户添加到员工的个人号码中。意识较好的公司将使用公司名称的手机注册微信ID，让销售人员将客户添加到公司的微信中。这样，即使销售人员离开，客户仍在公司手中。

但接下来的麻烦来了。Wetool如何上新系统直接导致之前的自动化功能不敢再使用？

企业微信？

虽然企业微信看起来很正式，但是之前加的客户呢？不能迁移过去；除此之外，企业微信没有wetool那么好用，自动关键词回复没有，拉群没有，群发还要手动点一下...有太多用的地方太多了。

继续使用个人号系统？

是的，但是没有wetool这种一年600的便宜，运营成本会增加很多。而且，最重要的是，谁知道会不会继续封号？

从客户的角度来看，这个问题可能无法解决。许多公司甚至只是手动操作人肉......但从我们制造商的角度来看，这有点有趣。

我们不卖关子，先说结论:企微和个号根本不对立或互斥，可以同时使用，效果更好。

倚天屠龙企微和个号

企业微信和个人号码的区别不是我们遇到的最难回答的问题。最难回答的问题是，客户来了，我是企业微信还是个人号？需要加两次吗？

这个问题显然是因为每个人的转变仍然在个人号码换。为什么？因为朋友圈可以发很多不受限制的文章，群发也不受限制，更不用说裂变加人了。这三点目前无法与企业微信相比；

然而，在有了渠道代码后，企业可以玩很多风骚操作，如渠道代码 自动标签 对于脚本，可以非常顺利地区分不同渠道的客户，并使用不同的脚本接待，这在早期的客户筛选和分层中具有非常重要的价值。

不同官网页面的客户通过企微渠道码监控

并自动贴上标签

此外，企业微信比数字具有更灵活、更自由的可扩展性和连接性，如电力、知识支付和在线教育等在线交易业务，我们可以直接将订单信息集成到企业微信聊天栏，使客户服务和销售与客户沟通，可以看到客户过去的消费记录：

企业微侧栏集成订单信息，查看客户消费记录

除了打开订单，我们甚至可以监控内容交互，比如你发送的链接，对方没有点，谁点了：

实现内容互动监控

内容互动监控的场景价值甚至可以单独写一篇文章来解释。这太有用了。例如，我在周一给对方发送了一个链接。因为对方太忙了，他在周四突然点击，这样他就可以收到跟进销售的通知，第一次抓住跟进的机会。

这些能力是基于企业微观完全正式的借口，没有破解或违法的风险。

我们最初在企业微信上建立了SCRM当你渴望实现这样的场景时，这些场景比那些无聊的功能更真实，因为它清楚地告诉你你可以通过这些场景获得什么价值。

事实上，如果我们进一步抽象上述场景，你会发现企业微信实际上提供了数据价值，它真正连接了多个用户渠道和数据库。

无论是订单数据、会话数据还是来源渠道数据，这些东西都可以更准确地触摸，那么谁来触摸呢？

企微提供数据，个号演绎触达

企业微信对触摸有很大的限制，比如群发一天一次，朋友圈一天一次。这种触摸强度很难完成转换，这就是为什么我们把企业微定位为服务而不是营销。

所以我们自然会想到个人号码。

然而，尽管个人号码具有出色的接触能力，但没有客户分层系统。弱爆炸的标签不算。。早在古代，微信业务就在微信上做生意。你觉得他们的接触策略怎么样？

微商朋友圈截图

是的，这是原始粗糙的全员地板流，每天发送什么，甚至数百个朋友圈，所有员工都可以看到，完全占据时间线，然后微信限制流量，导致相当一部分微信业务朋友圈刷，点击我的朋友圈可以看到。

这种朋友圈接触策略，很吃力不讨好，客户不喜欢屏蔽，操作方面日夜思考每天发什么新朋友圈。

因此，下一步要集中解决两个问题：

1）内容是否可以重用，是否可以标准化

2）触摸能否准确、自动化

这是两个渐进的问题。

朋友圈是如此重要的接触位置，绝不允许我们如此匆忙地运营，作为制造商，我们在过去的半年里研究了数百个朋友圈的运营需求，一个令人兴奋的场景出现在我们面前：

“SOP即标准转化过程。

SOP这是一个几乎完美的触摸解决方案，因为它不仅仅是触摸，而是一种分层的精确触摸。

想象一下，你的微信ID，每天添加新客户，今天10，明天20，下个月10，客户添加时间线不同，这意味着总有一些客户意图领先于其他客户，如果我们不分层客户，会对相当一部分客户造成无意义的骚扰，收益大于损失。

那怎样解决呢？

SOP解放运营，顺便说一句，真的很香

显然，当然，首先要做客户分层。正如我们上面提到的，企业微信的渠道代码 自动标签 对话组合营可以帮助我们实现简单的客户划分，但远远不够。精细的客户分层是这样的：

定义客户的生命周期阶段并进行分配

首先，我们明确定义客户的生命周期阶段，然后根据意向阶段将客户拉入不同阶段。

这一步完成后，我们开始标准化每个阶段的配置SOP触达内容：

针对指定商机阶段的人进行有针对性的触摸

例如，我们可以为未知需求阶段的客户设置以下标准化SOP触达内容：

构建标准化的可复用触达内容

这是针对特定生命周期阶段的SOP。SOP显而易见的好处是，在内容被定义后，只要客户进入这个阶段，他们就可以不假思索地丢失内容，但如何确保这么多内容的执行呢？

是时候反映工具的价值了。

SOP定期发送和触摸形式多样化

目前，个人号码可以完全自动化SOP，SOP事实上，三叉戟可以简化为内容 时间戳 触摸形式，到什么点，发送什么内容，如何发送，这就是SOP在做什么。最重要的是，整个SOP在执行过程中，完全自动，不需要任何手动操作，这也是非常核心的价值。

在这里，不难发现，前者负责接待和分层，后者负责营销、跟进和转型，企业微型和个人号的分工逻辑。

为了方便大家对两者的功能和场景差异有更全面的了解，我们根据14个触点对两者进行了详细的比较，分别是：

朋友圈私聊群聊小程序微信官方账号标签联系人订单短信APP(外部)网站(官网)表单

先给大家看几张截图:

以上是两个触点的对比，还有12个触点。如果您想获得这个完整的对比表，请在文章末尾添加我们的索取。

有了如此明显的差异化能力，我们结合了一些非常骚的玩法，比如体验群玩法:

企业微信用于拉群，个人号用于表演和接触。比如我们把两个机器人个人号和一些体验用户拉入企业微群。从周一到周日，7天内，两个机器人个人号按照提前写的脚本发送到群内，每天伪装成吃瓜的人，表达对产品的友好看法，形成对群内其他用户的参考和推广。

我们已经为在线教育、保险、电子商务购物指南等业务部署了这一场景。下次你看到一些疑似唱双簧管的信托，很可能是我们提供的集体表演场景，我们称之为集团SOP”。当然，我们作为工具厂商，并不对群内演戏的水平负责，如果你看出来是托，说明厂商本身演戏的水平就比较拙劣。。

话说回来，在这一幕中，我们想想为什么要用企业微信拉群？有几个原因:

企业微信有会话记录，可以访问所有对话记录，即时无延迟内容监控和互动触发，比个人号码稳定许多企业微信具有反广告、自动踢功能，可以维护更好的群体环境体验我们可以监控群发言，判断哪些用户可能是潜在客户

那我们为什么要用机器人个人号来触摸呢？有几个原因：

个人号群发接触能力相对无限，可同时接触多组个人号，可直接自动添加群内活跃好友个人号群发SOP化学，即自动操作

这个场景中的分工非常明确，绝对不能混乱，如果用个人号码建立一个小组，会失去所有的会话归档功能，导致无法及时监控小组的演讲内容，无法触发表演动作；如果使用企业微信，那么过程将非常低效和痛苦，完全不可能自动化。

未来很长一段时间，企业微信将继续专注于真实服务，这意味着大多数个人号码自动化功能，企业微信不会打开，如自动回复信息、自动发送朋友圈等，这是个人号码可以补充的地方。

尽管我们不确定这种自动化和组SOP是否符合运营商的价值观，但我们希望群体SOP能够真正产生真实有用的消费者对话信息，通过这种对话展示原本发送到朋友圈或群发的内容，吸引群内成员的注意力...至少，这种方式要比粗暴的骚扰式群发和刷屏式朋友圈要来的友好的多?

基于以上分析，我们认为私有域运营的总体环境保持不变。以企业微信为数据基础，承担用户和分层，不断监控客户对话和互动，但个人号码的接触能力不能浪费SOP，还是群演戏，这些自动化的运营场景，反而能够有效的筛选客户需求和意向，在降低骚扰的同时，提供更好的品牌营销体验，我们可不想看到私域的营销环境变得乌烟瘴气，以至于腾讯需要通过封杀某些平台才能保护个人号的营销生态。

私有领域是一个完全垂直的生态系统，而不是零和游戏。我们在各自的领域积累垂直用户，并进行持续的实现和服务。我们不能破坏洗涤流量，这不仅会引起用户的厌恶，而且会受到平台的制裁。只要您完善产品和服务，我们就会这样做SCRM制造商帮助您构建整个生命周期的跟进过程，确保用户体验到位，赚钱吗？