手机app用户运营该做什么？

与产品运营不同，楼上更注重产品运营。做过一段时间的APP一般来说，用户操作实习是从用户的角度观察其使用体验和问题，用户类似于实时测试人员。另一方面是保持用户粘性，让用户体验愉悦。具体来说说我做用户操作的主要工作内容。1.通过产品反馈背景回复用户的问题。一般有三类，包括咨询、建议、bug类。咨询和建议的问题可以通过既定的脚本自动回复。bug类问题需要与用户确认。如果经常出现某些问题，需要根据问题的程度反馈QA或者是RD进行查看。有时用户的反馈角度会更敏锐地帮助我们发现问题。从用户的反馈中发现和解决了许多事故。2.在微博、应用市场或其他渠道监控用户对产品的评价(主要是差评)，可能需要根据问题程度反馈给相应同事。3.发现高质量用户加入用户QQ群，维护QQ在某些情况下，一些同事可能需要在小组中做一些研究。4.完成日报周报，汇总跟进问题。此外，我们需要非常熟悉每个版本的产品，并关注产品发布abtest、各种事故原因也是我们的责任。我们主要是用户和产品之间的信使，有我们的存在，为旁边的研发兄弟（da）哥（shu）许多砖块被挡住了。我们也为用户着想pm表（si）达（bi）这个功能太鸡了（la）肋（ji）(骄傲脸)只收藏不赞的流氓o(〃'▽'〃)o