如何利用CRM系统做好数据化管理？

随着竞争的加剧和企业长期发展的稳定，越来越多的企业开始了解和使用它们CRM系统构建企业信息管理平台， 借助CRM系统进行数据分析，实时处理数据，预测分析，指导下一步行动，进行数据管理。

数据管理是指以数据报表的形式记录、查询、报告、宣传和存储业务工作的过程，是现代企业管理方法之一。

数据管理的目标是为管理者提供真实有效的科学决策依据，宣传与时俱进，充分利用信息技术资源，促进企业管理的可持续发展。

让我们来看看CRM如何帮助企业做好数据管理？

1.收集数据

CRM系统可以积累大量的客户数据，包括客户档案、客户订单积累、客户对信息的偏好等。系统能够准确、全面地获取客户信息和潜在客户信息，集中管理客户信息，详细记录客户的基本信息和销售人员跟进的整个过程。销售人员还可以根据实际变化进行实时更新。

2.整理数据

整理数据是指对收集到的数据进行分类，统计有效数据，消除无效数据。CRM当数据输入时，系统可以有效地避免无效数据和重复数据的出现，并根据字段输入数据，可以根据区域和时间进行筛选和查询。

3.分析数据

CRM数据分析系统包括员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工工作日志/沟通日志/电话记录分析等。企业也可以根据自己的主要定制来分析数据。筛选需要统计分析的关键词，系统自动从多个维度和方面分析数据。管理者可以从数据分析的结果中得出企业的经营状况和主要客户的特点，然后调整企业的下一步规划。

借助CRM系统的数据管理可以帮助企业实时处理数据、预测分析和指导下一步行动，让企业了解客户需求，识别和利用商机，提高产品和服务质量，提高决策质量和速度，更快更准确地赢得客户的心。