如何实现ERP、OA和CRM系统关联

我们经常听到很多企业花很多钱买合适的企业ERP、OA和CRM系统使公司的管理和运营更加高效有序，节约了公司的运营成本，带来了更大的经济效益。然而，事实上，许多人不太了解他们之间的区别和联系，以及如何选择。今天，我将详细分析这些系统。

ERP、OA和CRM系统的区别

1、定义

ERP：企业资源管理是制造业物质资源、资本资源、信息资源一体化管理的企业信息管理体系。

OA：办公自动化是一种结合现代办公和计算机网络功能的新型办公方式。

CRM：客户关系管理，CRM挖掘对企业有价值的信息，反馈给企业的营销活动和制造系统，主要服务于客户，提高客户满意度和忠诚度，提高企业效率。

2、服务对象

ERP：制造业企业的生产制造环节注重企业内部业务流程的系统管理，实现内部信息共享)

OA：各类企业的内部办公室(主要处理人、审批等管理层的相关内容)

CRM：客户管理(管理客户、线索、商机等信息)

3、功能

ERP：制定合理的生产计划，减少库存，提高生产效率

OA：实现内部审批信息化，提高内部办公效率

CRM：实现客户管理，与现有客户持续沟通，整合潜在客户获取

4、实施周期

由于不同公司的规模和需求不同，这些系统的实施周期也会有所不同。一般来说，ERP系统要比OA、CRM系统大得多，现在有很多ERP集成在系统平台上OA、CRM因此，实施周期也会更长。

ERP、OA和CRM系统的联系

当然，这三者也会有一定的联系。ERP生产系统为CRM数据仓库提供丰富的数据；CRM对市场发展的分析结果和预测ERP系统提供决策数据；ERP、CRM可以使用系统所需的审批OA系统来处理。因此，三者虽然侧重点不同，但是又相互联系。

从ERP、OA、CRM到BPM

假如你是一家小型服装公司，和北京的客户约好谈合作。

首先，你必须提前在那里OA在系统中填写出差申请表，并转移到销售经理办公室进行审批。通过后，公司行政部门将帮助预订机票和酒店。然后，您可以打开它CRM系统，再次查看客户的详细信息，如价格、定制数量和意愿。到达北京后，双方愉快地交谈并达成合作。ERP会收到系统CRM系统发送的订单，包括具体的风格、尺寸和数量，开始安排生产计划。同时，合同部门收到合同，财务部门收到资金。最后，产品出库，客户拿到衣服。

上述流程包括办公流程、销售流程和生产流程，涉及ERP系统、OA系统和CRM系统。如果单独使用某个系统，则很难完成企业的所有业务流程。事实上，三个系统可以通过BPM(业务流程管理)串联互通。

目前，国内只有2%左右的企业真正使用了业务流程管理系统（BPM），企业的智能化和自动化水平仍然不高。对于大公司来说，连接这些流程需要数百万甚至数千万的成本，以提高办公效率。然而，对于中小企业来说，如果这些功能在很少的前提下实现呢？答案是：使用「雀书」！

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雀书实现ERP、OA和CRM系统功能等优点

1、业务流程管理系统支持无代码构建

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2、报表功能丰富

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3、支持与第三方系统连接

有很多工具可以使用？没关系。雀书可以整合和连接任何工具，包括但不限于现有的企业管理系统，使数据不再是孤岛。