在CRM在实施方面,一步到位和欲速不达有时是同义词。企业很容易根据需求和系统偏差进行采购CRM走项目化路线(大量定制开发),从未使用过CRM对于企业来说,采购成本和实施失败率很可能都很高。就像那些没有参加过射击训练的人一样,那些伪需求或被高估的需求很容易偏离目标,就像失去意图的弓箭一样。他们的想法和实现通常会在耦合过程中产生很多裂缝,甚至导致整个项目的失败。我们建议刚刚决定采用它CRM而且有大量个性化需求的企业,可以用存立破来实现需求匹配的软着陆。存是指通过CRM为了加深对系统的理解,立是指在使用过程中识别自己的需求和需求CRM系统更好地耦合,破的基础上进行有针对性的定制开发。
根据我们的经验,许多企业高估了定制的必要性。如何使用它CRM当你的业务和流程没有完整的概念时,最好通过一段时间的实际使用来深入了解CRM如何映射你目前的业务。也许当你发现的时候CRM现有的功能足以解决当前的业务挑战。当您认为必要的定制不够重要或可以延迟时,您可以大大降低采购成本并加速CRM实施周期。
很多专业和成熟的CRM该系统提供了良好的可扩展性和一定数量的业务参数,可以保证这些特性CRM系统满足一些常见的需求调整和业务扩展。请深入了解您选择的内容CRM系统的扩展功能是什么,了解它能做什么,不能做什么,你将如何使用它CRM可扩展性对您的业务有明确的看法。通过这种观点,您可以消除许多不必要的定制内容,并在后期委托供应商开发必要的部分。
企业没有开始实际应用CRM在此之前,有时会被一些理所当然的观点和习惯所束缚,往往会错误地估计需求的重要性和定制开发的价值。因此,推迟定制开发是一个明智的决定,尤其是当这些需求不影响关键业务和流程时。通过一段时间的实际使用,您将能够加深当前的应用程序CRM系统的理解会更清楚哪些定制内容真的需要,哪些可以被理解CRM该系统提供的扩展性(或其他功能)替代品,以及事后似乎是鸡肋的需求。您可以避免浪费时间和预算。
大多数第一次上线CRM企业应先开箱即用CRM然后充分理解标准软件CRM在如何弥合自身需求的基础上,进行有针对性的定制开发。这是因为成功的定制开发不仅取决于CRM对供应商的专业和需求理解也要求企业正确梳理业务,平衡需求和预算。加快速度CRM在线,防止不必要的IT请仔细评估我们的上述建议,以便做出正确的决定。
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