crm管理系统有哪些功能，缩短与客户的距离

CRM客户关联管理方法系统是以客户为核心，采用协作技术性和核心理念，协助企业更强的获得客户、保存客户及提高客户使用价值、提升客户满意率和满意度，全面提高企业市场竞争力和赢利能。那crm管理系统有什么作用，减少与客户的间距。

一、市场活动管理方法

CRM系统中通常包括市场活动管理方法控制模块，企业制订市场活动方案，可以对各种方式(短消息、电子邮件、电話、面访、线下推广活动等)触碰客户，并对各种方式开展成效评定。对有效的市场活动开展进一步项目投资，降低实际效果较差的市场活动。

二、客户数据库管理

从“好记忆力比不上烂笔头”到本子h手记到Excel表格管理，不但是企业的客户数据信息储存量获得一次质的飞跃，也是客户查看便利性的一次改革。而网络时代，企业、市场销售触碰到的客户数据信息也是激增，沿用本子h、Excel早已不能满足市场销售、企业对客户信息内容的快速搜索。CRM系统的发生，让企业信息内容不但无尽储存，更达到了客户数据信息的多层次查看。

三、提高企业的基本化信息内容基本建设

因为CRM系统是企业信息化管理的构成部分，可是它仅仅为企业给予了一些掌握客户要求及其发觉客户要求的方位与概率，可是其并无法立刻就为企业产生进一步的真实权益。

仅有将这类必须真真正正转化变成合乎用户需求的设备和保持良好的服务项目，才可以真真正正证实其使用价值。因此CRM客户管理方法系统一定要与供应链和企业資源方案这种优秀的整治核心理念和技术相结合，才可以实现需求和企业内、外界供应链管理上資源的优化配备，完成企业的客户联系作用和业务流程销售市场的同时进行，使企业真真正正的完成随时随地达到客户要求。

四、精细化管理客户数据信息

分类客户群CRM系统可详尽纪录客户的名字、性別、联系电话、收益、个人爱好、买卖个人行为等，随后依据数据信息分类到不一样的客户人群中，促使同一个客户群内的客户对设备的需要和买卖心理状态、个人爱好等类似，随后执行同样的营销策划方案，顺水推舟，提升客户满意率。

总的来说，中小型企业采用CRM系统以后，不但针对企业日常监管和市场销售拥有极大协助，从长久看来，对企业的快速发展也具有很大的促进功效，因此CRM系统的采用针对中小型企业是十分需要的。