悟空CRM：物业管理行业如何使用CRM系统？

目前随着国内居民的可支配收入越来越高，房屋和商场在居民的生活中占据了极大的比例。随着房地产行业的发展，物业行业随之发展。物业行业的市场呈现多样发展，如今，行业市场整合加剧，不少物业企业都纷纷合并成为更加完整的大企业，但是想要占领更多市场份额还需要加强企业自身的管理以及知名度。

CRM该系统适用于各行各业。企业可以利用客户关系管理系统对自身的业务流程、销售流程、客户数据、客户分析等进行统一、标准化的管理，实时了解物业行业的市场趋势。那么，物业管理行业应该如何使用它呢？CRM系统提高企业自身的经营效率，提高企业知名度？

1、市场管理

通过CRM 系统的营销功能可以节省大量的广告，利用邮箱功能和短信功能，让更多的客户了解企业形象，吸引客户，实现交易。您还可以在线获取客户需求，通过营销活动分析将潜在客户转化为客户，并计划有效的客户跟踪。

2、客户管理

CRM系统可以包含客户信息，对于物业行业，可以详细记录客户的位置、房地产、偏好等信息。CRM该系统具有合同功能，物业管理公司可直接记录与客户签订的合同，便于查找。CRM该系统还支持一键导出和一键导入，极大地促进了企业对客户信息的管理。

3、分级管理

CRM该系统具有权限功能，可设置分级管理。上级可以查看下级的资源和编辑权限，下级可以查看上级的资源，但没有编辑权限。不能在同一水平之间查看，各部门可以查看各自的资源，不能查看其他部门。这是一种保护客户信息的手段，也可以保护企业内部的销售人员。

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