什么是好SaaS，什么是坏SaaS?

11月5日，e签宝公布得到10亿人民币D轮股权融资，又认证了我还在疫情前期发布的一个见解：

做为一个SaaS观查新闻媒体和创业人，我经常被问及的一个问题便是，什么SaaS是好生意，哪些是坏买卖？

这个问题实际上不太好回应，由于好生意里有做得差的，坏买卖里也是有做的好的，但要是非得细分化得话，我们可以那么看来。

“SaaS商品：处理『公司内』问题，或是『公司间』问题？”

以往的十年里，绝大部分SaaS产品形态都汇集在处理“公司内部结构”（intra-company）的行业问题，例如提升市场销售和销售市场工作流引擎的CRM（海外有Salesforce，中国有7SCRM等），处理HR和财务流程的HR SaaS（海外有Workday，中国有简洁费控等），每一个单位，很有可能都是有数支SaaS商品处理对应问题。

许多创业者，包含我以内，也没有意识到这类形状的SaaS有哪些不当之处。直到此次疫情困境给大家提供了当头一棒。

此次疫情，什么服务企业乘势而上，提高井喷式？除开大家了解的远程协作商品（如视频大会）之外，实际上全部必须公司间人际交往的服务企业都是会因而获益。

公司间人际交往（inter-company）的SaaS，最少要联接俩家公司，与此同时处理俩家公司的需要和问题，例如大家了解的远程视频会议（Zoom）、电子合同（e签宝、上吉签、法大大）、在线文档编辑（石墨文档）等SaaS形状。

这种SaaS对比处理公司内部结构工作流引擎的SaaS优点显著：

具有经营规模网络效应，一家公司会推动此外一家或好几家公司应用服务项目，具有潜在性的自传播效应产品价值和精准定位更为清楚，顾客更易于入门 推广费用低（相对性），续签率较高（相对性）

我将那样的公司间人际交往SaaS姑且称之为SaaS里的好生意。 但好生意不一定好做。

从市场竞争的方面看来，远程控制视频大会这一买卖实际上就很槽糕，由于大佬过多，前有Zoom和钉钉打卡，后有微信企业版和华为公司WeLink，正中间也有今日头条的飞书，百度搜索的全时，这类对局，基本上沒有中徐熙娣aaS啥事了。

我将那样的买卖，称作“好SaaS里的坏买卖”。

那麼有什么“好SaaS里的好生意”？在思索这个问题情况下，大家最好是想太多两步。

明确一个优异的SaaS形状并不是难题，但大佬是否会进入呢？以往的数年里，销售市场一直在叙述竖直SaaS的小故事，原因比较简单，竖直SaaS不会受到大佬围追，乃至还能够依附于大佬绿色生态，填补客户信息。例如电子商务里出了有赞微商城（已发售），游戏云出了Ucloud（已上市，自然，Ucloud理应归到PaaS范围），餐饮业里出了客如云（已被阿里巴巴8亿回收）......

因此第一个问题：一个好的SaaS买卖，尽量不要好到吸引住大佬参加。

稍加观查，大家容易发觉，实际上大佬也在找寻公司间人际交往的服务企业机遇，但她们只是在乎联接，却不一定在乎情景。视频大会是一个除外。由于视频大会也是沟通的一种。我国的互联网技术公司也许早已意识到，谁把握了沟通关联，谁就会有更有主导权。这一点在腾讯官方的身上展现的早已过度显著。

但沟通有过多情景。合作类的沟通是一方面，例如文字、视频或是文档协作，但商步骤的沟通却极少有些人注意到。假如我将前面一种称作“随心所欲沟通”，那麼包含合同书的运转、协议书文档的签署这类商步骤沟通则可以称作“刚度沟通”。

这里边大家必须提一家公司，法大大。

我注意到法大大，是出自于我们自己公司的签订要求，由于顾客兼职程序员，沒有公司章，也没法快递公司，因此建议大家应用电子签字，在这之前，我早了解英国的DocuSign这个电子签公司，但好像沒有对中国公司对外开放，因此只能找寻中国的电子签约SaaS服务项目，这才找到法大大。

全是疫情逼的。。

电子签约有多便捷、多快速呢？

大家早上11点24进行，顾客24分鐘以后签订进行，这针对传统的的合同书签订感受的影响是很大的。

24分鐘进行第一份电子合同签订

法大大小程序网上签约

字丑了点，但具有法律认可啊

品尝到电子合同的滋味以后，我意识到你以为错过了一些很有潜能的SaaS公司，因此我专门去科学研究了一下美国股票，见到外国的电子签SaaS发售公司DocuSign被好几家科研组织极力推荐为买进，原因非常简单，就一个关键字：“Growth”（提高），如今欧洲地区由于疫情危害也开始了规模性的在线办公，公司中间没法碰面，快递公司终断，电子签约的要求必然疯涨。（注：仅用以学习培训讨论，文中没有投资价值分析趋向）

无巧不成书，恰好上周五我就看到了一份来源于亿欧智库的一份汇报《疫情下电子合同新趋势：2020在线办公服务项目—法大大案例研究》（可在文尾免费下载），法大大做为DocuSign在我国的典型性对比公司，而且近期的C轮股权融资中，她们也被腾讯官方领投，我就非常好奇心她们在这里波疫情当中获得了怎么样的项目提高。

因此我还在微信里联络了法大大创办人兼CEO黄翔。他的报告也比较简单立即：

疫情期内产生的网站每日新用户注册量是平常的8倍，最高值更可达20倍签订微信小程序发布一个多月至今，每星期申请注册用户增长保持在150%以上

在艳羡它们的提高数据的与此同时，其实我更高兴的是，她们家几乎极致合乎我对一家将来SaaS公司的希望。

壹、“将来好SaaS：政策利好产生的利好消息”

上个星期，我与SaaS聚义堂微信群聊的一位组员出来用餐，她问了我一个很让人烦恼的问题，“为什么中国的SaaS CRM销售市场发展趋势如此落后于海外？”

SaaS的老湿机们回应这个问题不容易很费劲。去除合作习惯性、付钱意向等陈词滥调的原因之外，更要人命的或是国家扶持政策推动问题。

我非常喜爱的一位SaaS观查创作者戴珂以前在他的一文《CRM的中国式困局》提及：“CRM往往在美欧有销售市场，一个主要的因素是：美欧公司对市场销售标准、流程管理和买卖交易的合规都是有硬性要求，上CRM变成一种必不可少。而中国公司则沒有这种规定”，因此我刻意查了一下究竟有什么硬性要求。

公布的材料表明，“ 1994年12月，美政府开设的政府部门信息科技服务组强调指出：要充分利用信息科技帮助政府部门与用户间的互动交流，创建以用户为向导的智慧政务....1995年5月，尼克松又签定了《政府纸张消除法案》，规定联邦政府和美国各州政府机构呈送的报表务必应用电子器件方法，将尽量在2003年10月之前完成政府部门办公室电子化工作，进而使英国群众与其说政府部门的相互关系完成数字电子化。”

这一信息内容很有可能和CRM沒有很大关联，但大家起码可以看得出，初期的现行政策扶持针对市企信息化管理的推动有明显的功效。而中国CRM如此落后，和信息化管理基本过度欠缺有较大的关联。

大家早已干了充足多的推论埋下伏笔，可以看出，假如一个SaaS公司，能和政府机构的政策利好成正比，那麼毫无疑问是一大利好消息。

在2019年的情况下，我一直有一种构想，便是在我国政府部门提倡的区块链技术国家扶持政策可以和SaaS融合得话，那场景该多美好。

虽然海外确实有一些SaaS区块链技术，但中国迄今为止，我都没见到就算一支SaaS和区块链技术有就在的挂勾，直到法大大发生在我的视线中。

依据黄翔的详细介绍，电子签是纯天然的和区块链应用融合的SaaS形状之一，根据区块链技术数据存证技术性的全过程网上化签订个人行为，从源头上保证了合同书签定多方身份证信息及签定个人行为全步骤可追溯系统，可追溯，不能伪造。

事实上，我看中区块链技术和SaaS融合并非沒有大道理。

贰、“将来好SaaS：区块链应用等基础设施建设产生的想像室内空间”

如果我们把服务企业进一步抽象化，实际上就三层：基础设施建设层（IaaS），服务平台层（PaaS），网络层（SaaS），很显而易见，区块链技术做为一种基础设施建设，在发展趋势完备的情形下，彻底有可能卵化出多种多样SaaS运用，仅仅情景的易用性和落地式问题。

次之，区块链应用，做为一种自然的处理『公司间』问题的新技术形状，自身就合乎以上大家针对SaaS好生意的界定。

我尤其喜爱的一位英国SaaS点评家Tom Tunguz以前在新浪博客中表明：Over time, the blockchain’s distributed database will find important applications in business, and funding will follow.

意思是，当区块链技术的分布式数据库可以在服务企业中寻找立足之地时，资产会迅速紧跟。因此区块链技术 SaaS的组成关键卡在商应用领域这一环节，我充足相信法大大很有可能找到在其中一个。但绝不仅这一个。

终究在CRM问世以前，谁又了解CRM为什么东西呢？

叁、“将来好SaaS：沟通关联服务平台产生的落地式很有可能”

什么是沟通关联服务平台？电子邮件算一个，钉钉打卡凑合算一个（由于现阶段的沟通关键是在公司内部结构开展，而不是公司中间），手机微信和微信企业版算2个。

为什么我想把这一点独立拎出去讲。在上面的研究中大家早已提及，我国的互联网大佬喜爱垄断性沟通关联。沟通关系一向代表着创业商机，包含自己创立的公司，也是依赖于手机微信和微信企业版做『公司间』的商解决方法。海外的Slack之所以被投资者看中，也是由于她们了解了公司中间的沟通关联，这一点连Google和微软公司也没有保证，确实让人出现意外。

我还在以前的短文《有关SaaS、微信企业版和互联网经济2020年的一些发展趋势和念头》不止一次的表达过，微信企业版实际上就等同于Slack那样的沟通服务平台，她们唯一缺的便是不计其数在这个网络平台上搭建的商情景，而7SCRM也不过是客户关系维护行业的解决方法之一。

在我科学研究法大大这个SaaS公司的情况下，我注意到一个非常容易让人忽视的情景，这一情景一般是如此的：

“对于疫情期不一样领域遭遇等困扰，迅速发布特殊时期的紧急解决方法。例如和腾讯云服务协作，发布了虚似营业网点抗疫情“迅速布署版”，根据小程序迅速布署的特点，更快2天就可以为一家金融机构布署发布。”

坦诚的讲，应对金融机构这类金融机构，SaaS公司通常沒有比较好的解决方法，由于她们对顾客服务数据信息个人隐私的规定太高，务必储放自身的云服务器中。做私有化布署较大的难点便是落地式成本费问题，但『微信小程序』做为迅速布署的媒介，则纯天然解决了这个问题。法大大的这一解题思路让人眼前一亮。

这篇文章内容，我并沒有惯常的从推广费用、续签率、客单价这种标准来评定一家SaaS公司的优劣，而单纯根据市场环境干了一些预测。

我国的SaaS从业人员，不必一味埋怨原有的销售市场缺点，所说付钱习惯性和意向这种要素不过是销售市场没辙、商品解决方法软弱无能的牺牲品，即使确实有，这个问题都不仅仅你一家应对。我认为，我国的销售市场反倒具有海外无可比拟的特殊优点，其他不用说，就单讲手机微信和微信企业版，乃至钉钉打卡和飞书这种绿色生态，很多人连道路都没摸清楚。无论外边私域流量嚎叫的多强大，大伙儿的扩客素质仍然不高，因此这才拥有门坎，也才拥有包含7SCRM以内的SaaS生产商专注于提高双方的扩客素质。

好生意做坏的比比皆是。坏买卖也有些人做的好的一塌糊涂。

文中掩藏的小彩蛋：

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